技術賦能提效率 精準核查優服務
發布時間： 點擊數：
為(wei)維護良好的(de)供用水秩序，保障供用水雙方(fang)的(de)合法(fa)權益，達州水務集(ji)團自3月起(qi)開展DN25及以上(shang)非(fei)居水表(biao)(biao)核查專項工作，以實際行(xing)動(dong)提升服務質量，夯實供水根基。截至(zhi)目前，水表(biao)(biao)核查專項行(xing)動(dong)已步入(ru)最后階(jie)段。
細(xi)化工(gong)作任務，成(cheng)立核查(cha)專班(ban)。積極響應集團公(gong)司(si)經營工(gong)作部署，組織召開核查工(gong)作專題(ti)會，抽調業務骨干和(he)三(san)方抄表員分組開展核查工(gong)作。核查小組(zu)根(gen)據計(ji)劃(hua)實行日報、周(zhou)報、月(yue)報機制，先(xian)借助系統“普查”，對照營(ying)銷系統中的地址、戶名、用水性質等關鍵信息進(jin)行仔細(xi)梳理與實地核查(cha)。小組負責人全(quan)程督導核查(cha)，嚴格把(ba)控后續整(zheng)改(gai)進(jin)度，持續完善解決方(fang)案，確保核查工作取得實效。
創(chuang)新工作方法，形成(cheng)閉(bi)環管(guan)理。此次核查充(chong)分(fen)運用(yong)智能索引、大數據分(fen)析等技術手段，采(cai)用(yong) “精準定位 + 實時監管” 雙軌并行模式，覆蓋(gai)“0噸(dun)”水(shui)表、堆沒、門閉、不用等DN25及以上非居 2000余只水表。通(tong)川區分(fen)公司創新利用金(jin)山文(wen)檔、釘釘、營銷(xiao)系統“三效合一”將(jiang)核查數(shu)據從“人工紙(zhi)質”變“人工智能(neng)(neng)”，實現全流程的(de)(de)數(shu)字化(hua)管理，核查(cha)人員(yuan)只需一部(bu)手機就能(neng)(neng)快速搜索(suo)水表信(xin)息(xi)、數(shu)據校(xiao)核，形成數(shu)據共享、問題互報、進(jin)度監管的(de)(de)閉環管理。
確保工作成效，優化服務(wu)質量(liang)。目前，已累計完(wan)成排查1600余只(zhi)水表，堅(jian)持對水表(biao)問(wen)題(ti)“零容(rong)忍(ren)”的工作態度，調(diao)整水價58戶，更換故障(zhang)水表179只，查處違章用水(shui)3起(qi)，GIS信息更正5起。重點關注 “0 噸水(shui)(shui)” 用(yong)戶，對水(shui)(shui)量(liang)異常水(shui)(shui)表(biao)進行(xing)深度復核，通過實(shi)地拍照記錄、數(shu)據交(jiao)叉比對、用(yong)戶簽字確認等方(fang)式保障用(yong)戶權益(yi)。對問題水(shui)(shui)表(biao)建(jian)立臺賬(zhang)“銷(xiao)號制”，進一步(bu)健全(quan)完善(shan)抄(chao)、核、收管理制(zhi)度(du)，辦(ban)好為(wei)民(min)實事，增(zeng)強群眾(zhong)獲得感。
上一篇：水務集團開展計量科普活動
