全民反詐在行動 冒充客服退款 當心悄悄轉走你的錢！
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當前，詐騙手(shou)法方(fang)式不斷翻新(xin)升(sheng)級(ji)，嚴重危害(hai)群眾“錢袋子(zi)”。為切實增(zeng)強(qiang)群眾(zhong)的識騙(pian)防騙(pian)意識和能(neng)力，“塞上楓橋”微信公眾(zhong)號特(te)開設“全民(min)反詐(zha)在行(xing)動”專欄，發(fa)布典型案例(li)，揭秘高發(fa)類案背后“套路”，警示提醒大(da)家“擦(ca)亮慧眼”注意防范(fan)，共同抵制和(he)預防電信網絡詐騙。
如今
網絡購物非常普遍
方便(bian)了人們(men)的生活
同時
詐騙分子也有(you)了新招(zhao)數
冒(mao)充網(wang)購平臺客服
以退費+賠償(chang)為由
誘惑(huo)你(ni)一步步走進(jin)他們的陷阱
案(an)例(li)一
趙女士(shi)收(shou)到一條稱其在某(mou)平臺開(kai)通(tong)會員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)短(duan)信(xin)，懷疑(yi)是家中孩子(zi)誤操作開(kai)通(tong)的(de)(de)(de)會員(yuan)(yuan)，便撥打電話要(yao)求注(zhu)銷(xiao)。對方以需要(yao)關(guan)閉銀行賬(zhang)戶的(de)(de)(de)免密(mi)支付功能才能注(zhu)銷(xiao)會員(yuan)(yuan)為由，讓其提供短(duan)信(xin)驗證碼(ma)，趙女士(shi)提供驗證碼(ma)后發(fa)現銀行賬(zhang)戶內的(de)(de)(de)11496元錢(qian)被轉走。
案例二
4月16日(ri)，銀川市的(de)(de)胡女(nv)(nv)士(shi)(shi)接(jie)到一個(ge)自稱(cheng)是航(hang)空公(gong)司客服(fu)的(de)(de)電(dian)話，告知其在(zai)網上訂購(gou)的(de)(de)航(hang)班因天氣原因已取(qu)消，可以給(gei)她(ta)辦理退票并補償損失(shi)。胡女(nv)(nv)士(shi)(shi)立(li)即按照“客服(fu)”要求下載了某視(shi)頻(pin)會議APP，并在(zai)對方(fang)誘(you)導下接(jie)受了“屏幕(mu)共(gong)享”，“客服(fu)”引導胡女(nv)(nv)士(shi)(shi)打開手機銀行APP，完成一系列(lie)操作后，胡女(nv)(nv)士(shi)(shi)并沒有等來退款短信，反而收(shou)到了多條驗(yan)證碼短信，隨后銀行卡(ka)內的(de)(de)49萬(wan)余(yu)元被轉走，這時(shi)胡女(nv)(nv)士(shi)(shi)才發現自己(ji)被騙。
套路(lu)分(fen)析
第一步(bu)，獲取信息。詐騙分(fen)子(zi)事先(xian)通過非法(fa)渠道(dao)獲取(qu)受害人的(de)購物(wu)信息(xi)，自稱是電商或物(wu)流(liu)客(ke)服，使(shi)用(yong)各(ge)種話術，如(ru)：商品有質量(liang)問題(ti)、快遞丟失進行理賠、誤(wu)給用(yong)戶充值VIP服務、進行超額賠付等激發受害人的“趨利避險”心(xin)理。
第二步，遠程控(kong)制。騙子會謊稱受(shou)害人的賬戶不(bu)符合轉賬要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)或引導(dao)(dao)在(zai)(zai)官方平臺(tai)中找不(bu)存(cun)在(zai)(zai)的功能(neng)，這(zhe)一切都是為(wei)了誘導(dao)(dao)受(shou)害人離開官方平臺(tai)，通過騙子提供的虛假平臺(tai)操作，逃避監管。騙子會要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)受(shou)害人下載會議(yi)軟(ruan)件，以指導(dao)(dao)操作為(wei)由要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)被害人打開屏幕共享功能(neng)，進而獲(huo)取受(shou)害人的密碼、驗證碼等個人信息。
第三步，誘導支付。騙子(zi)向受害人發送“理(li)賠”鏈接或二(er)維碼，誘導(dao)其在虛(xu)假平臺填寫自己的銀行卡號、手機號、驗證碼，從而將受害(hai)人(ren)銀行卡里的錢款(kuan)轉(zhuan)走。此外，騙子往往會(hui)以“激活退款(kuan)通道”“繳納退款(kuan)保證金”等理(li)由要(yao)求受害(hai)人(ren)轉(zhuan)賬匯款(kuan)，再誘導(dao)他們從網(wang)貸平臺辦(ban)理(li)無(wu)抵押(ya)貸款(kuan)最終(zhong)套(tao)走這筆錢。
警方(fang)提示
1.接(jie)到自(zi)稱電商、物流、金(jin)融平臺客(ke)(ke)服的電話(hua)，一定不要輕信，請(qing)直接(jie)撥打該平臺官方客(ke)(ke)服電話(hua)進行核實(shi)。
2.不要通過非官(guan)方渠道與(yu)客服(fu)人員私下聯系，正(zheng)規網(wang)絡(luo)商家退(tui)(tui)貨(huo)退(tui)(tui)款無需(xu)事(shi)前支(zhi)付費用。
3.不要(yao)隨意打開(kai)屏幕共享功(gong)能，切勿將自己身份信息、銀行(xing)賬號(hao)、驗證碼提供給他人。
4.各大電商平臺(tai)、銀(yin)行、金融(rong)機構的工作人員(yuan)均不(bu)會引導用戶(hu)進(jin)行任何轉(zhuan)(zhuan)賬操作，在接到(dao)要求(qiu)轉(zhuan)(zhuan)賬匯(hui)款的電話后，請務必做到(dao)不(bu)輕信、不(bu)轉(zhuan)(zhuan)賬、不(bu)匯(hui)款。
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